FAQ: Ofte stillede spørgsmål

Q: Ombytningsret - Hvor længe har jeg ombytningsret?:

A: Vi giver 3 ugers ombytningssret på plomberede cd'er og dvd'er fra afsendelsesdatoen.

A: For at kunne få tilsendt de bestilte varer må du opgive navn, postadresse, e-mailadresse, betalingskort og betalingskortnummer til Øresneglen. 

I forbindelse med betalinger anvendes en speciel krypteringsteknologi, SSL.

Det sikrer, at det kun er vores system, der kan aflæse de nødvendige data om dit kort. Informationer om betalingskort bliver sendt videre til PBS i krypteret form, og de bliver ikke gemt eller opbevaret.

Når du bestiller og når til feltet, hvor du skal indtaste kundedata, kan du i nederste højre hjørne se en hængelås, der indikerer, at forbindelsen nu er sikker. Ved at højreklikke på hængelåsen kan du se sikkerhedscertifikatet, SSL, som altså sikrer en krypteret forbindelse.Du kan også i browserens adressefelt se, at Øresneglens adresse ændres fra http til https.

Q: Hvor lang tid går der, før jeg har mine varer?

Forvent 1 til 2 hverdage fra bestilling ved normalt tilgængelige varer.

Importvarer typisk 3 - 5 dage, hvis de er på lager hos leverandøren.

Du kan altid se leveringstiden og anden information på hver enkelt titel ved at klikke på coveret eller titlen

Q: Kan jeg få leveret efterhånden som hver titel er klar?

Ja, ved varierende leveringstid eller ved udsolgte varer leverer
vi efterhånden, som varerne går på lager uden ekstraomkostninger for dig.

Q: Hvorfor leverer i ikke pr. efterkrav/postopkrævning?

Fordi forsendelsen alt for ofte ikke indløses og omkostningerne derved bliver for dyre.

Q: Hvorfor bliver mit dankort/kreditkort afvist?

Hvis dit Dan- eller kreditkort afvises, skyldes det altid fejl i det indtastede. Prøv igen, men tjek at det er
* Kort-(ikke konto-nummeret) du indtaster. Det er de 16 store cifre på forsiden.
* Måned og År: F.eks. 09/12  betyder 9. måned år 2012. Ikke 12. måned 2009!
* Kontrolcifre: Se forklaring ved at klikke på spørgsmålstegnet ved indtastnings-feltet.